マンション管理組合が毎日の業務を委託しているマンション管理会社。管理組合と管理会社はマンションを円滑に運営するためのパートナーといえます。

しかしながら、「マンション管理会社に管理委託契約の更新を断られた」などといったケースが増えてきています。

何が理由でそのようなことになっているか、ここでは紐解いていきたいと思います。ぜひ参考にしてください。

深刻な人手不足に悩むマンション管理業界

まず、人手不足が原因になるケースです。昨今は、マンション自体は増加し続けているのに、管理会社の人員不足が深刻化しています。

特に管理員業務、清掃業務に関しては、業務の特性上、機械化するわけにもいきません。人が携わってやり取りする現場での仕事は、人員が不足してしまうと対応ができないことになります。

そのため、更新したいけれどスタッフの人数が確保できずに、契約が難航することもあるというわけです。

更に、管理会社に敬遠されるマンション管理組合も

管理会社に敬遠されてしまう管理組合もあります。更新を断れてしまう管理組合とはどのような特徴があるのでしょうか。

要求の多いマンション

まずは要求の多いマンションです。マンション管理会社への要求が多すぎることや、求めるレベルが高すぎることがあげられます。

契約外のサービスにおいて、好意でおこなっていることにも、高いレベルを求めてしまったり、無償サービスのクオリティが行き届いていないことで、管理委託費の減額求められてしまったりといったケースです。

以上のような割りが合わないと思われるマンションの場合、管理会社の更新拒否につながってしまうこともあるでしょう。

「クレーマーがいる」など、手間が掛かるマンション

次にクレーマーなどがいるマンションも同じく敬遠されるでしょう。日常的な業務である清掃や修繕、組合会計などの失敗を追求して回り、それに乗じて管理委託費の減額や返金を迫るクレーマーがいるようなケースがそれです。

高齢化が進んだマンションにおいて、一定の介助が求められる入居者が増えたことにより、管理会社の負担が大きくなっていることも、可能性としてあげられます。

求められることが多く手間のかかるマンションは、管理会社にとって管理しづらいマンションといえるでしょう。

「修繕積立金の残高が少ない」「値上げができていない」マンション

マンションが古くなるにつれて、修繕費用がかさむようになります。そのため、築年数が経てばその分、修繕積立金を増やしていかなければなりません。

修繕積立金の見直しが十分にできていないマンションは、今後ますます修繕費用が必要なのにもかかわらず、今の時点でさえ満足のいく集金ができていないことになります。

そのため、管理会社としては、計画的に修繕工事ができていないため、修繕関連の手間がかかる上、積立金がないことで利益にならないと思われてしまいます。

増え続けるマンションストックに、管理員のなり手不足

マンションストック、中古マンションをはじめマンションが増え続けている状況に対して、管理員のなり手不足が深刻化しています。

主に、定年でリタイアされた方の再就職先として、マンション管理員は選択肢として有力でした。

しかしながら、政府による高齢者の就労支援によって、マンション管理員に人材が流れてこなくなったと言われています。

そのため、割ける人員自体がいないという管理会社もあります。

まとめ

マンション管理会社が更新を拒否する原因としては、以上のポイントがあげられます。

管理会社としては、そのマンションと仕事をしても利益にならないといった理由や、シンプルに人がいないといった理由など、物件によってさまざまです。

管理会社と連携が取りにくいなど、運営がスムーズにいかなくなっている状態ならば、管理会社との関係性を見直してみるのも良いでしょう。

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